Manual de interação - Leilões On-line

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1) Como funciona o leilão.

O leilão é sempre realizado por um leiloeiro registrado nos órgãos próprios. O leilão é sempre divulgado em vários tipos de mídia e devidamente anunciado no site Leilões Judiciais Serrano (www.leiloesjudiciais.com.br/leiloesonline/).
Existem duas modalidades de leilão, sendo presencial e on-line e somente on-line:

No presencial e on-line é possível ofertar lances de viva voz ( presencialmente no local do leilão) e on-line (através do site www.leiloesjudiciais.com.br/leiloesonline/ ). Todos os lances serão registrados igualmente independente da forma que foi ofertado. On-line dá a possibilidade de ofertar lances antes da data do leilão, desde que o leilão seja liberado para essa ação.
Durante o ato presencial do leilão é feita a transmissão de áudio e vídeo do mesmo, dando a possibilidade para quem esteja acompanhando pela internet de assistir o que está acontecendo no ato do leilão e no ato presencial é montado um telão para que todos do local acompanhem os lances ofertados via internet.

No leilão somente on-line os bens são cadastrados no site, eles não dão a possibilidade de oferta de lances presenciais. O leilão possui uma data para o seu início e para seu término, com a possibilidade de ser feito o encerramento por um leiloeiro credenciado para o leilão.
No encerramento do leilão é feita a transmissão de áudio e vídeo, sendo mostrado o leiloeiro fazendo o encerramento dos lotes.

2) Quem pode participar dos leilões?

O leilão é publico, dando possibilidade de participar pessoas com mais de 18 anos e pessoas jurídicas, desde que estejam de acordo com as regras gerais do site e do leilão de interesse, de acordo com a legislação vigente.

3) Como participar dos leilões?

Para participar dos leilões pelo site www.leiloesjudiciais.com.br/leiloesonline/ é necessário seguir todos os passos descritos do item 3.1 ao 3.8.

3.1) Cadastro inicial no site

O cliente deverá efetuar o cadastro no site clicando no botão “CADASTRE-SE”. O botão se localiza no topo do site:

Após clicar no botão “CADASTRE-SE”, aparecerão duas opções, sendo “Pessoa Física” e “Pessoa Jurídica”. Deverá ser selecionada uma dessas duas opções para aparecer o formulário correto para o cadastro.

Deverão ser preenchidos todos os campos que contém (*), pois são os campos obrigatórios.

Leia com atenção as regras gerais do site, que estão localizadas abaixo do formulário, caso esteja de acordo com os termos, clique em “Li e aceito os termos citados acima”.

Para que o cadastro possa ser liberado é necessário que sejam enviados todos os documentos solicitados no cadastro.

3.2)Liberação do cadastro

Será feita uma análise do cadastro e dos documentos enviados, e após aprovado o cliente receberá um e-mail que o mesmo estará liberado para dar lances on-line.
Obs. A liberação ocorrerá somente se o cliente efetuar o cadastro e enviar os documentos até 24 horas antes do leilão, após esse período não será garantida sua liberação.
Após receber a confirmação do cadastro, o cliente deverá clicar no botão "CLIQUE PARA ENTRAR" no topo do site:

Depois informar o Login e senha:

Depois de preenchido e logado, o cliente irá visualizar uma mensagem de “Seja Bem Vindo”.

3.3)Habilitação para participação no leilão:

Depois de logado no site, o cliente deverá localizar o leilão de interesse. Se for leilão on-line escolha o leilão desejado, se for venda direta o cliente deverá clicar no botão “VENDA DIRETA” e depois selecionar o leilão abaixo.

Após clicar no leilão, irá abrir uma nova tela onde se localiza os bens do leilão selecionado.

O cliente precisará habilitar-se no leilão desejado. Basta clicar no botão “HABILITAR-SE”, ler todas as regras do leilão atual, e concordando clicar em “Li e Aceito os termos citados acima”.

Abrirá uma nova tela onde mostra os modos: modo Cartas, modo Lista e caso esteja próximo da hora do leilão o modo Presencial.

Selecionando modo Cartas ou Lista, abrirá uma nova janela (verifique se o navegador não esteja com o pop-up bloqueado) onde a mesma irá mostrar a relação de 10 bens. Para ir para os próximos bens o cliente precisará clicar nas setas em “Pagina 1 de X” para passar para próxima relação.

3.4) Como ofertar lances?

Para efetuar o lance, o cliente deverá clicar no botão “ABRIR LANCE” do lote desejado, onde abrirá um pequeno menu que consta o número do lote, a descrição do bem, o último lance e o botão de lance. O Cliente poderá preencher um valor maior do que mostrado ou deixar o mínimo e clicar no botão “OFERTAR O LANCE”.

Depois de clicado no botão o lance do cliente será computado.

No modo Presencial a tela mostrará o áudio e vídeo do leilão, o lote ofertado naquele leilão e mostrará um campo para preencher o lance e ao lado o botão “LANCE”.

Depois de clicado no botão o lance do cliente será computado.

3.4.1) O que é lance inicial?

Lance inicial é o primeiro lance a ser ofertado naquele momento, podendo ser igual à avaliação do bem ou o lance mínimo dependendo do momento do leilão.

3.4.2) O que é incremento mínimo?

É o intervalo mínimo entre os lances ofertados, este incremento é determinado conforme o valor do lote.

3.5) Como assistir o leilão e dar lances?

Para assistir o leilão e dar lances ao mesmo tempo deverá ser selecionado uma das opções de telas de lance, sendo que nas telas cartas e listas, deverá ser selecionado o botão “Áudio e Vídeo” para aparecer a transmissão e na tela Presencial já irá aparecer a transmissão integrada com o layout da tela de lance.

MODO LISTA

3.6) Como participar de vários leilões ao mesmo tempo?

Para participar de vários leilões ao mesmo tempo é disponibilizada a opção favoritos, que se localiza na descrição detalhada de cada lote. Selecionando esta opção em vários lotes é feita uma lista de lotes, sendo que na área administrativa tem a opção de selecionar as telas de lances Cartas e Lista, podendo assim ofertar lances nos lotes favoritos (desde que tenha se habilitado no leilão correspondente). Nestas telas de lance somente aparecerão os lotes selecionados.

Selecione o bem de interesse.

Marque como favorito.

Entre na área do cliente, clique no botão "BENS FAVORITOS".

Selecione o modo do leilão.

É possível fazer a exclusão de qualquer lote favorito em qualquer momento, pois fica disponível na área administrativa do cliente. A exclusão do lote não implicará em exclusão ou desistência do lance ofertado.

3.7) Arrematei um lote, o que fazer?

Quando ocorrer a arrematação presencial de um lote, o arrematante deverá permanecer no local até o final da assinatura de todos os documentos e após sanar todas as dúvidas, tanto quanto a arrematação quanto a valores pagos.

Quando ocorrer a arrematação on-line de um lote, um dos colaboradores da central de atendimento da Leilões Judiciais Serrano entrará em contato com o arrematante.

Esse colaborador irá confirmar a arrematação e passará ao arrematante todas as informações necessárias para que seja efetuada a arrematação. O arrematante deve permanecer em um local onde possa ser localizado via fone ou e-mail, para que assim a arrematação possa se concretizar.

Além do contato da equipe Leilões Judiciais Serrano é enviado um e-mail informando a arrematação, esse documento é autenticado pelo carimbo de tempo pelo observatório nacional. Este carimbo permite certificar a autenticidade temporal de um documento eletrônico, fazendo com que qualquer documento eletrônico tenha validade jurídica.

3.8) Arrematei e não paguei o lote. Serei penalizado?

Sim. O não pagamento do preço do bem arrematado e da comissão do leiloeiro no prazo estabelecido no edital de leilão configurará desistência ou arrependimento por parte do arrematante, cancelando-se a arrematação, com imposição de sanção legal conforme determina o art. 695 do CPC e ainda, ficará obrigado a pagar o valor a título de comissão ao leiloeiro.

"Art. 695. Se o arrematante ou seu fiador não pagar o preço no prazo estabelecido, o juiz impor-lhe-á, em favor do exeqüente, a perda da caução, voltando os bens a nova praça ou leilão, dos quais não serão admitidos a participar o arrematante e o fiador remissos.”

Ainda, poderá ser instaurado inquérito policial para apuração das sanções penais cabíveis.

4) Como assistir o leilão?

Para somente assistir o leilão existem 4 opções possíveis, sendo as 3 opções descritas no item 3.5 ou a opção de acompanhar somente o Áudio e Vídeo do leilão. Esta opção de áudio e vídeo se localiza dentro de cada leilão.

Para acessá-la é necessário clicar no leilão de interesse e logo no topo, após o título do leilão tem o botão “Áudio e Vídeo”, clicando neste botão é possível fazer a visualização de tudo o que está acontecendo durante o leilão presencial.

5) Segurança do Site

O site Leilões Judiciais Serrano utiliza um certificado SSL ICP-Brasil (Secure Socket Layer) de segurança fornecido pela certificadora Certisign Certificado Digital S.A., sendo que este certificado exige uma validação presencial. Este certificado utiliza conexão criptográfica de 128 bits, que garante um nível de segurança muito alto.

Todos os dados do usuário são criptografados antes de serem emitidos para a internet, tanto pelo microcomputador do usuário quanto pelo servidor da Leilões Judiciais Serrano, tornando os dados totalmente privativos às duas partes.
A área restrita do sistema é garantida por mecanismos de autenticação e pelo certificado digital, se uma pessoa não possui cadastro ou não possui liberação, não é possível efetuar lances e quaisquer outras operações restritas.

6) Ainda estou com dúvidas...

Caso continue com dúvidas pode entrar em contato com a central de atendimento da Leilões Judiciais Serrano pelas seguintes formas:

0800-707-9272
(44) 2101-9272
leiloesonline@leiloesjudiciais.com.br
http://www.leiloesjudiciais.com.br/?op=contato